Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

Содержание
  1. Проезд для пенсионеров в карантин: ограничение льгот, компенсация – Новостной портал РФ события в России и мире
  2. Как осуществляется проезд пенсионеров в карантин
  3. Для кого ограничены льготы
  4. Кому разрешен проезд на самоизоляции
  5. Проезд в Москве, Санкт-Петербурге
  6. Компенсации за не использованный проездной
  7. Правила безопасного проезда
  8. Ответы на часто задаваемые вопросы
  9. Можно ли вернуть билет на электричку в 2021 году
  10. В каких случаях можно вернуть билет на электричку
  11. Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика
  12. Как сдать за другого человека
  13. Если билет на электричку был куплен в приложении
  14. Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине
  15. Можно ли вернуть деньги за билет до отправления
  16. На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги
  17. Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»
  18. Когда вернут бесплатный проезд пенсионерам в Москве
  19. Отмена бесплатного проезда в Москве
  20. Восстановление бесплатного проезда для пенсионеров по карте москвича
  21. Как работает социальная карта москвича в период пандемии
  22. Можно ли сдать билет на электричку? Как вернуть обратно в кассу проездной талон на пригородный поезд, если передумал ехать
  23. Законодательная база
  24. Регулирование процесса возврата по правилам
  25. Когда можно вернуть
  26. Потребуется ли составлять заявление
  27. Когда возврат невозможен
  28. Причина уважительная, но билеты не возвращают
  29. Заключение
  30. Можно ли сдать билет на электричку по закону о защите прав потребителей
  31. Законодательная регулировка
  32. Условия возврата
  33. Когда возвратить нельзя
  34. Заявление на возврат: нужно ли составлять
  35. Что делать, если средства не возвращают
  36. Льготы пенсионерам на проезд в электричках в 2021 году — самые последние факты
  37. Кому положен бесплатный проезд в электричках в 2021 году
  38. Подтверждение прав на льготный проезд
  39. Необходимые документы
  40. Куда обращаться для получения льгот
  41. Начало действия льготного проезда в электричках
  42. : Льготы на проезд пенсионерам в общественном транспорте

Проезд для пенсионеров в карантин: ограничение льгот, компенсация – Новостной портал РФ события в России и мире

Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

Проезд для пожилых людей в карантин нежелателен. Россиянам старше 65 лет рекомендуют не покидать квартиру и воспользоваться транспортом в случаях крайней нужды.

Как осуществляется проезд пенсионеров в карантин

Выполнение предписаний регулируют местные власти и полиция.

Статья 8 закона РФ от 25 июня 1993 г. «О праве людей Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в границах Российской Федерации» гласит:

«Право граждан России на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в границах Российской Федерации может быть ограничено: на отдельных территориях и в населенных пунктах, где в случае серьезной опасности распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний и отравлений людей введены особенные условия и режимы проживания населения и хозяйственной деятельности».

Председатель Правительства РФ М. Мишустин распорядился сделать компьютерную программу, помогающую держать под контролем передвижение пенсионеров.

Правительство следит за соблюдением установленных мер безопасности. Облегчить пожилым людям изоляцию от наружного мира, призваны социальные службы.

Для кого ограничены льготы

Бесплатный проезд в публичном транспорте РФ отменен до неопределенного времени.

По распоряжению губернаторов областей, ограничение льготного проезда предвидено для пенсионеров следующих групп:

  • пожилые граждане (60-75 лет);
  • люди старческого возраста (75-90 лет);
  • долгожители (от 90 лет);
  • ветераны боевых действий, войны и труда;
  • инвалиды и сопровождающие лица;
  • труженики тыла;
  • потерпевшие от репрессий и реабилитированные;
  • жители, подвергшиеся радиационному воздействию.

Меры приняты для предотвращения распространения смертельной инфекции. Ограничение поездок позволит уменьшить кол-во людей (общественное существо, обладающее разумом и сознанием, а также субъект общественно-исторической деятельности и культуры), зараженных коронавирусом.

Кому разрешен проезд на самоизоляции

Определена категория работающих пожилых людей, которым можно без ограничений покидать квартиры во время карантина. Это разъясняют необходимостью функционирования важных социальных объектов и органов государственной власти.

В Указе Президента РФ от 25 марта 2021 г. прописано, что трудиться во время самоизоляции разрешено таким гражданам:

  • энергетикам;
  • торговцам;
  • кладовщикам;
  • медикам;
  • пекарям;
  • финансистам;
  • логистам;
  • работникам жилищно-коммунальных хозяйств;
  • водителям;
  • атомщикам;
  • гидротехникам;
  • рабочим сельского хозяйства;
  • персоналу гостиниц.

Под незапланированные каникулы не попадают работники фондов: Пенсионного, Мед страхования, Социального страхования. По распоряжению руководителей предприятий, проезд к месту работы разрешен городским и государственным служащим.

Проезд в Москве, Санкт-Петербурге

В период карантина в Москве временно воспретили бесплатный проезд (Проезд — действие по значению глагола проезжать, проехать на чём-либо) пенсионеров, обязанных выполнять правила самоизоляции.

Приказ о введении режима повышенной готовности № 44-УМ подписал 18 апреля 2021 г мэр города А. Собянин.

Департамент труда столицы сообщил, что 2 миллиона горожан попадают под указ градоначальника.

В Санкт-Петербурге губернатор А. Беглов подписал постановление городского Правительства «О мерах по противодействию распространению в С-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».

В постановлении указано: «Обеспечить приостановление действия на городском пассажирском автомобильном транспорте, городском наземном электро транспорте, метрополитене, на железнодорожном транспорте общего пользования в поездах пригородного сообщении, на автобусах пригородного сообщения льготных и бесплатных проездных билетов».

Согласно данному документу, приостановлен льготный проезд для пожилых людей: мужчин 60 лет и женщин 55 лет.

Внимание дачникам! Бесплатный проезд на загородных электричках действует. Во время поездки рекомендуют соблюдать меры предосторожности. Сохранять нужную дистанцию для пассажиров общественного транспорта: на двухместном сиденье должен посиживать один человек.

Компенсации за не использованный проездной

Компенсация пожилым будет начислена по месту жительства. Сумма выплат зависит от наличия средств в областном бюджете и составляет от 2000 до 4000 рублей.

№ п/пРайонСумма компенсации в рублях
1Москва4000
2Московская область3000
3Санкт-Петербург3000
4Тамбовская область3000
5Ханты-Мансийский АО3000
6Пензенская область3000
7Рязанская область3000
8Тюменская область2000

Для получения компенсации за не использованный льготный проезд и остальные неудобства не требуется заполнение заявлений. Процесс будут контролировать работники отделов социальной защиты населения.

Они направят в Пенсионный фонд списки граждан-льготников. Спецы фонда перечислят выделенную сумму на пенсионные карточки.

По просьбе одиноких людей деньги обналичат соцработники или волонтеры.

Непоступление денег на карточку разъясняют отсутствием в бухгалтерии соцзащиты номера счета пожилых граждан. В таком случае компенсацию выплатят персонально.

Закон о выплате компенсации касается как неработающих пенсионеров (регулярные (ежемесячные или еженедельные) денежные выплаты лицам, которые: достигли пенсионного возраста (пенсии по старости), имеют инвалидность, потеряли кормильца.В зависимости от организации,), так и работающих.

Принципиально! При осложнении ситуации с коронавирусом сумма выплат пожилым россиянам на карантине может изменяться. Уточнить сумму можно в отделе соцзащиты населения или органах местных самоуправляющихся территориальных сообществ.

Правила безопасного проезда

Пенсионерам приходится добираться на работу, в больницы, магазины.

Сохранить здоровье помогут правил поездок в транспорте:

  1. садиться далее от других пассажиров;
  2. при расположении мест «лицом к лицу», не допускать сидячего напротив попутчика;
  3. в маршрутном автобусе вместо разрешенных 12 проезжающих, должно находиться 6 человек;
  4. не нужно провозить малыша на коленях, необходимо посадить его на отдельное место;
  5. при поездке стоя придерживаться дистанции, не заходить в переполненный транспорт;
  6. в такси садиться на заднее сиденье;
  7. при возможности используйте метод оплаты по банковской карте или по телефону;
  8. после поездки протереть лицо, руки, очки, сумку противобактериальной жидкостью.

Рабочее место водителя должно быть отделено лентой или ремнем. Входить в автобус или троллейбус следует через заднюю или среднюю дверь.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: Ехал в магазин на личном транспорте. Увидел на перекрестке полицейских. Наделены ли они полномочиями в период карантина останавливать водителей и выписывать штраф за превышение скорости?

Ответ: Полицейским разрешено инспектировать документы у граждан. Но штрафовать за правонарушения на дороге может только инспектор ГАИ.

Вопрос: Льготные проездные на публичный транспорт (может означать: одну из важнейших отраслей материального производства, осуществляющую перевозки пассажиров и грузов (см. Транспортировка); совокупность всех видов путей сообщения, транспортных) не действуют. Езжу на работу на электричке. Можно разблокировать проездной?

Ответ: Нельзя! Нужно связаться с транспортной компанией, контакты которой указаны на карте. Практика последней недели показала, что в столицах неким категориям работающих горожан блокировку проездных отменили. Телефон теплой линии по заблокированным картам в Москве:+7 (495) 870-45-09.

Вопрос: Когда будет возобновлена оплата проезда неработающим пенсионерам?

Ответ: После улучшения эпидемиологической обстановки в стране.

После снятия режима самоизоляции льготные билеты активируют. Бесплатный проезд для пожилых людей возобновится. Дни карантинного «простоя» учитываться не будут.

Источник: https://novostic.ru/pensii/proezd-dlia-pensionerov-v-karantin-ogranichenie-lgot-kompensaciia/

Можно ли вернуть билет на электричку в 2021 году

Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

Для поездок на короткие расстояния жители и гости городов часто выбирают электрички как самый доступный способ передвижения. В столице России и Санкт-Петербурге помимо электричек работают межобластные экспрессы и скорые пригородные поезда.

Из-за популярности некоторых направлений пассажиры предпочитают покупать проездные заранее: в кассах вокзала, через терминалы самообслуживания или электронно на сайте, в мобильном приложении.

Как вернуть билет на электричку, сколько теряешь – читайте далее.

В каких случаях можно вернуть билет на электричку

Порядок возврата определен в правилах РЖД и «Уставе железнодорожного транспорта» (Федеральный закон №18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа купленного тикета.

Дополнительные требования и условия зависят от конкретного перевозчика, обслуживающего рейс.

В обязательном порядке компенсация за неиспользованный проезд на поезда пригородного сообщения выплачивается в двух случаях:

  1. Отмена электрички.
  2. Задержка отправления более чем на 1 час.

Деньги в этих ситуациях возвращаются независимо от категории поезда и тарифа.

Если отбытие состава было задержано менее чем на 60 минут, отказаться от проезда можно без выплаты стоимости тикета.

Как вернуть деньги, если поездка отменилась по вине перевозчика

Ежедневно по России отменяется более 90 поездов и 500 рейсов отправляются с опозданием из-за изменений в расписании, аварий, ремонтных работ на железнодорожных путях.

В подобных ситуациях получить компенсацию поможет следующая инструкция:

  1. Подойти в кассу ж/д вокзала.
  2. Предъявить удостоверение личности и купленный проездной.
  3. Потребовать возврата денег, сообщив об отмене состава или переносе отправления на более позднее время.
  4. Если кассир отказывается выплатить стоимость проезда, составить претензию на имя начальника вокзала, сообщив обстоятельства случившегося, указав свои контактные данные.
  5. Также можно составить жалобу на действия сотрудников железной дороги и отправить ее через сайт РЖД или в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Подобная мера может ускорить рассмотрение заявления.

На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок. Если тикет был куплен за наличные, получить деньги можно в кассе вокзала. В большинстве случае средства возвращаются в момент обращения или после рассмотрения претензии.

Если для оплаты через сайт или кассу использовалась банковская карта, деньги будут перечислены на ее счет в течение 10-30 дней. Указать реквизиты другого счета нельзя.Подобные правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников завладеть чужими средствами.

При оплате проезда на электричке Яндекс.Деньгами или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней. Как и в предыдущем случае, указать реквизиты другого электронного кошелька нельзя. Выплаты производятся только на те же реквизиты и тем же способом, каким поступила оплата.

Как сдать за другого человека

С подобной просьбой можно обратиться к родственнику, знакомому. Действующие правила допускают такой порядок оформления претензии.

Чтобы подать заявление на аннулирование тикета за другого пассажира, нужно собрать следующий пакет документов:

  • квитанцию на отмененный или задержанный рейс;
  • копию паспорта пассажира;
  • реквизиты счета, оформленного на владельца паспорта;
  • нотариальную доверенность на представителя.

Если одной электричкой должен был следовать ребенок с родителями, дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и детский проездной.

С подготовленным пакетом нужно подойти в кассу вокзала отправления и написать заявление от имени доверителя, приложив копии документов и реквизиты счета.

Если билет на электричку был куплен в приложении

Вернуть проездной на поезда пригородного направления, купленные онлайн, можно в аналогичных случаях: из-за отмены или переноса времени отбытия более чем на час с начальной станции.

Подобные ситуации относятся к форс-мажорным обстоятельствам, поэтому сдать билет через интернет нельзя. Согласно общим правилам они являются невозвратными за несколькими исключениями.

Уточнить порядок оформления и отказа от поездки можно у оператора контактного центра или на ближайшем вокзале в справочном бюро.

Обычно достаточно написать заявление, приложить распечатку электронного проездного, копию паспорта и реквизиты банковской карты, которая была использована для оплаты через сайт.

Как и в предыдущем случае, заявка будет рассмотрена в течение 10 дней, а средства поступят на карту в течение 10-30 дней, в зависимости от условий банка, обслуживающего карту

.

Если пассажир не воспользовался билетом по своей вине

В подобной ситуации о потраченных средствах можно забыть. Если пассажир передумал ехать, компенсация стоимости проезда действующими правилами и «Уставом» не предусмотрена.

Отказ в выплате клиент получит и в случае, если он опоздал на поезд, независимо от причины: задержалось такси, автобус, сломалась машина, попал в ДТП.

Можно ли вернуть деньги за билет до отправления

Если на междугородние рейсы и поезда дальнего следования можно вернуть оплату, обратившись заранее, для пассажиров скорых пригородных и межобластных экспрессов такая возможность не предусмотрена.

При обращении в кассу вокзала квитанцию кассир обратно примет, но стоимость проезда не компенсируется.

Правила действуют для всех регионов России. Однако есть исключения.

На какие электрички можно сдать билет и получить обратно деньги

Подобная возможность предусмотрена для рейсов с 7000-нумерацией. К этой категории относятся скорые поезда повышенной комфортности, которые курсируют между Москвой и Рязанью, Калугой, Владимиром, Дубной, Тулой, Орехово-Зуево, Александровым и Сергиевым-Посадом.

На эти рейсы можно купить проездные трех классов – 1С, 2С, 3С, которые могут быть оформлены как с местом, так и без него.

Оформить возврат билета на «Ласточки» ЦПК (Центральной пригородной пассажирской компании) можно при подаче документов за 8 часов до отправления. Только в этом случае перевозчик выплатит полную стоимость поездки за вычетом сервисных и комиссионных сборов.

При обращении в кассу для отмены поездки не позднее, чем за 2 часа до времени отбытия, можно рассчитывать на получение 50% потраченных средств (50% стоимости проезда и 50% за плацкарту). При этом дополнительно будет удержан сервисный сбор в размере 50 рублей.

Если уложиться в 2 часа не получается, можно отменить бронирование, но вернуть оплату нельзя.

Сколько вернут за билет по тарифу «туда обратно»

Такие тарифы действуют для пригородных и междугородних экспрессов Москвы, Московской области и нескольких регионов.

При оплате проезда «туда и обратно», в случае отмены поездки по инициативе пассажира, забрать обратно деньги нельзя.

Москвичам и жителям Московской области важно помнить, что такие проездные действуют в течение календарного дня даты поездки плюс час после полуночи следующего дня. Поэтому доказать опоздание и получить компенсацию в кассе нельзя. Чтобы избежать дополнительных расходов, можно обратиться за обменом проездного. Сделать это нужно за день до указанной даты в чеке.

Источник: https://ZakonRF24.ru/vozvrat-bileta-na-elektrichku/

Когда вернут бесплатный проезд пенсионерам в Москве

Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

ShutterStock

27 марта глава Москвы Сергей Собянин отменил для столичных пенсионеров бесплатный проезд. Ранее имели право без билета перемещаться по Москве на городском транспорте пожилые люди с помощью социальной карты москвича. Введен запрет мэром был для того, чтобы как можно меньше пенсионеров выходили из дома в период пандемии.

Отмена бесплатного проезда в Москве

С 27 мая по причине введения ограничительных мер из-за коронавируса столичные пенсионеры лишились права бесплатно пользоваться общественным транспортом.

До этого они ездили на метро, автобусах и троллейбусах с помощью социальной карты москвича.

Сергей Собянин решил отменить эту функцию для того, чтобы пенсионеры меньше выходили из дома без крайней необходимости.

Право пользоваться социальной картой москвича для проезда в городском транспорте осталось у 2 категорий населения. Могут ездить бесплатно пенсионеры, которые являются медицинскими работниками.

Также имеют право пользоваться картой москвича для этой цели студенты очного обучения, которые работают в больницах или являются медицинскими волонтерами в период пандемии.

Как заявляет московская администрация, в период пандемии у пенсионеров нет необходимости регулярно пользоваться транспортом. Работающие пожилые люди уже получили оплачиваемые больничные. Согласно правилам режима самоизоляции, люди старше 65 лет имеют право посещать только ближайшие к дому магазины и аптеки.

Восстановление бесплатного проезда для пенсионеров по карте москвича

Об отмене режима цифровых пропусков и самоизоляции для пенсионеров пока что решение принято не было. Об этом сообщил заместитель главы города Алексей Немерюк. По его словам, при отмене ограничительных мер в нынешних условиях возможна новая глобальная вспышка коронавируса в столице.

27 мая Сергей Собянин сообщил о продлении ограничительных мер в городе как минимум до 14 июня. Это означает, что до этого времени вернуть право бесплатно пользоваться общественным транспортом пожилые люди не смогут.

Вместе с этим продолжается запрет на организацию массовых мероприятий, функционирование заведений общественного питания и ряда других предприятий. Действие многоразовых рабочих пропусков будет продлено автоматически, заявил глава Москвы.

Будет ли отменен режим самоизоляции для пенсионеров после 14 июня, зависит от будущей эпидемиологической ситуации в городе. С 1 июня некоторые меры станут только строже: ходить в масках и перчатках москвичи обязаны будут всегда, когда находятся вне дома. Ранее правило действовало только для общественных мест.

С 1 июня вступает в силу послабление карантина в столице. Смогут возобновить работу непродовольственные точки реализации товаров, автомобильные салоны, прачечные и другие предприятия, которые занимаются оказанием бытовых услуг.

Заработает с 1 июня новое снятие ограничений и для пожилых людей. Они получат право совершать прогулки и заниматься спортом вне дома. Смогут выходить из дома пенсионеры по специальному графику не более 3 раз в неделю.

Как работает социальная карта москвича в период пандемии

Несмотря на то, что функция бесплатного проезда в городском транспорте для пенсионеров была отключена, другие возможности карты москвича все также доступны. Как до пандемии коронавируса, в период режима самоизоляции пожилые люди из Москвы могут использовать социальную карту для таких целей:

  • перевод средств и оплата покупок;
  • скидки в продуктовых магазинах и аптеках;
  • оплата жилищно-коммунальных услуг без комиссии;
  • получение ежемесячной пенсионной выплаты и других пособий;
  • запись к врачу.

С помощью социальной карты москвича пенсионер может получить значительную скидку при оплате продуктов на кассе в некоторых супермаркетах. Всего в городе более 7,5 тыс. магазинов предоставляют такую услугу. Посмотреть карту супермаркетов можно на сайте московской мэрии.

Получить карту московский пенсионер в условиях режима самоизоляции может дистанционно. Для этого достаточно посетить сайт столичной администрации.

Здравствуйте, Уважаемые! Я пенсионерка всего 4 месяца. Успешно выписывала цифровые пропуска на передвижение общественным транспортом по социальной карте москвича. А сегодня в кассе Аэроэкспресса оформила бесплатный билет на проезд в аэропорт.

Андрей2021-06-01 19:58:59

А вот на каком основании отменен бесплатный проезд федеральным льготникам.Тут Собянин и К просто превысели свои должностные полномочия и нарушили федеральное законодательство.

Татьяна2021-06-01 19:54:02

Источник: https://news.myseldon.com/ru/news/index/230936399

Можно ли сдать билет на электричку? Как вернуть обратно в кассу проездной талон на пригородный поезд, если передумал ехать

Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

Бывают ситуации, когда человек покупает билет на электричку, но по ряду причин не может воспользоваться им. Такие ситуации часто связаны с опозданием на рейс или непредвиденными обстоятельствами, повлекшие изменение планов. В таком случае возникает необходимость вернуть билет на электричку обратно в кассу.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

В случае с поездами, которые идут по дальнему следованию, не составит труда получить обратно деньги за покупку. Но вопрос с электричкой намного сложнее из-за низкой стоимости транспортного листа. Людям самостоятельно трудно разобраться с этим вопросом, а потому нужно изучить достоверную информацию перед тем, как отправляться на кассу с требованиями сдачи.

Возврат абонемента на электричку должен происходить при наличии уважительной причины и на основаниях Федерального закона номер 18. Это железнодорожный Устав, действующий в отношении поездов, перемещающихся по территории России. Все необходимые сведения находится в 83 статье нормативного акта.

Согласно закону, любой человек имеет право вернуть деньги за купленный билет, если обратился в службу за несколько часов до отправления (минимум 120 минут). Рассматривая ситуацию с электричкой, нужно понимать, что закон здесь поддерживает именно перевозчика, а не пассажира.

Внимательно изучая законодательную базу, можно увидеть очевидное противоречие нескольких актов: ЗоЗПП и устав. В первом документе ясно указывают, что любой гражданин вправе отказаться от покупки, пока не осуществил поездку. И характер услуги не имеет особого значения.

Если же посмотреть устав ЖД компаний, становится понятно, что данные нормы явно нарушаются. Но сотрудники вокзала по-прежнему отказывают в возврате денег в соответствии с Федеральным Законом номер 18.

Регулирование процесса возврата по правилам

Если изучить все нормативные акты, можно сделать вывод, что сдать проездной на электропоезд допускается в крайне редких ситуациях.

В 2021 году возврат билета на электричку не предусмотрен. Отмена действия транспортного листа осуществляется только на поезда дальнего следования. При этом необязательно указывать весомые причины. Достаточно заранее явиться на вокзал и потребовать деньги обратно.

Если же человек купил билет на электричку, но опоздал, то гражданин не имеет права вернуть стоимость проездного купона. Даже предварительное посещение вокзала не приведет к изменению ситуации в пользу клиента.

Иными словами, не получится потребовать деньги в следующих случаях:

  1. Пассажир намерен сдать билеты на электричку обратно в кассу, если передумал ехать, и пришел вернуть транспортный лист за два часа до отбытия поезда.
  2. Опоздал на рейс по личным обстоятельствам.

В рассматриваемых ситуациях сотрудник перевозчика откажет в возврате денег или обмене на другой рейс, поскольку это не противоречит законам Российской Федерации.

Вернуть билет на электричку, если передумал ехать также невозможно из-за причин, не связанных с работой РЖД.

Важно отметить, что сторонние компании могут устанавливать собственные правила, которые не совпадают с общепринятыми нормами.  Поэтому всю необходимую информацию нужно уточнять у сотрудников организации на момент оформления проездного.

Когда можно вернуть

Но есть и вариант, когда человек имеет право потребовать назад потраченные деньги. Ссылаясь на последний пункт 83 статьи, пассажир может отказаться от купленного билета на электричку, если отправление задерживается больше, чем на 60 минут.

В такой ситуации компания обязана возместить полную стоимость транспортного листа. Это единственный вариант, когда человек имеет законное право вернуть потраченную сумму за неиспользованный билет. Ситуация объясняется тем, что сложности возникли не по вине клиента, а перевозчика.

Потребуется ли составлять заявление

Если электричка опаздывает на час или рейс совсем отменили, то гражданин может не составлять в такой ситуации заявление.

Чтобы вернуть деньги необходимо следовать инструкции:

  1. Прийти на кассу, где был куплен проездной купон.
  2. Показать неиспользованный билет, и предоставить для подтверждения данных свой паспорт.
  3. Потребовать возмещение денег, сославшись на то, что поезд опаздывает на час или больше.

Таким же образом следует поступать, если произошла полная отмена, без предупреждения. Согласно законам Российской Федерации, кассир не имеет права отказать в просьбе, поскольку такие действия расцениваются, как нарушение интересов потребителя.

Когда возврат невозможен

Получить обратно деньги за билет на электропоезд невозможно, если гражданин свою поездку отменил самостоятельно. Неважно, какие на это были причины.

Сдать билеты на электричку с пригородным сообщением не получится, если:

  1. Пассажир опоздал.
  2. Самостоятельно отменил путешествие.
  3. Не воспользовался билетом по иным причинам, не связанным с деятельностью фирмы РЖД.

В каждой из перечисленных ситуаций, не имеет смысла обращаться в кассу к сотрудникам, даже если гражданин пришел с инициативой за два или более часов до отправления. В любом случае он получит категоричный отказ от работников РЖД, ссылаясь на нормативно-правовые положения.

Причина уважительная, но билеты не возвращают

Если человек не виноват в задержке рейса или полной его отмене, но оператор при этом отказывает в возвращении суммы, потраченной на билет, необходимо составить письменную претензию.

Сотрудники компании не имеют права отказать в рассмотрении этого документа. Они также обязаны дать ответ пассажиру и четко прописать причины такого решения.

Жалобу направляют на имя начальника станции – служащий кассы должен предоставить эту информацию. Если поступил отрицательный ответ, то следует посетить кабинет начальника, чтобы сообщить лично о противоправных действиях его сотрудников. В заявлении важно правильно ссылаться на Устав перевозчика и законы.

Если гражданину официально откажут в требованиях, нарушая нормы и положения, то необходимо действовать следующим образом:

  1. Потребовать письмо с указанием причин и подтверждением личной подписью ответственного лица, а также печатью станции.
    Чтобы вернуть деньги, нужны официальные доказательства, а потому ссылаться на слова работников или начальника бессмысленно.
  2. Воспользоваться «виртуальной приемной», и написать заявление через специальную форму.
    Это можно сделать онлайн на официальном сайте РЖД. Процедура не займет больше 10 минут.
  3. Написать заявление в Роспотребнадзор.
    Это организация проводит контроль над каждой услугой, которую предоставляют населению. Если нет возможности посетить структуру лично, то допускается оформить претензию через портал ведомства. Чтобы уточнить нюанс и разрешить имеющиеся вопросы, нужно связаться с сотрудниками по телефону. Оператор подробно разъяснит спорные моменты, подскажет, как вести себя дальше.
  4. Обратиться в суд.
    Хоть сумма билета может быть небольшой, но если гражданин твердо решил защитить права, не остаётся ничего кроме подачи иска. Но целесообразность этого действия сомнительна, поскольку стоимость за билет пригородного поезда довольно мала.

Если клиент решил подать на компанию РЖД в суд, это можно сделать только после объявления перевозчику претензии. В противном случае заявление рассмотрено не будет. Этот важный нюанс необходимо учитывать.

При возникновении спорных моментов, можно обратиться за бесплатной консультацией к юристам нашего портала.

Заключение

Вернуть деньги за неиспользованный билет на электричку можно только при одном условии – в движении поезда образовался перерыв более 1 часа. В любой другой ситуации, сотрудники компании имеют законное право отказать в требовании.

Если дело дошло до разбирательств с привлечением сторонних структур, предпочтительно сначала обращаться в Роспотребнадзор, а не в суд. В таком случае у пассажира будет больше шансов наказать сотрудников за нарушение ими законов.

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/vozvrat-bileta-na-elektrichku

Можно ли сдать билет на электричку по закону о защите прав потребителей

Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

Не всегда у гражданина есть возможность воспользоваться приобретенным билетом на электричку. Причиной подобного может быть как банальное опоздание, так возникновение неотложных дел, из-за которых поездку необходимо отменять.

В случае с поездами дальнего следования, законодатель предусмотрел возможность возврата приобретенного билета. Следует разобраться, можно ли сдать билет на электричку.

Законодательная регулировка

Пассажирские и грузовые перевозки по железной дороге регулируются действующим законодательством. Сегодня эта сфера подпадает под контроль федерального закона под номером 18, получившего название «Устав железнодорожного транспорта РФ».

Чтобы узнать, можно ли возвратить средства за приобретенный билет, необходимо обратиться к 83 статье шестой главы данного нормативного акта.

В согласии с ней, граждане, которые приобрели билеты на поезда дальнего следования, могут возвратить средства за два часа до отправления (или ранее).

Что касается электричек, то в данном случае закон стоит на стороне перевозчика. В большинстве случаев,  сдать билет на пригородный поезд будет невозможно.

Интересно, что в данном случае наблюдается противоречие двух законодательных актов: устава и ЗоЗПП. Последний закон указывает, что граждане могут отказаться от предоставления услуги до момента ее осуществления. При этом характер услуги не имеет значения.

Положения устава противоречат данной норме, но сотрудники «РЖД», невзирая на это, все равно руководствуются в своих действиях именно ФЗ № 18.

Условия возврата

Последний пункт статьи под номером восемьдесят три устава Ж/Д указывает, что гражданин может получить средства, потраченные на покупку билета, только в том случае, если движение пригородных поездов было прервано более чем на час.

Справка! Отмена поезда (в случае с электричками это весьма редкое явление) влечет за собой подобные последствия и, соответственно, также является основание для возвращения средств.

Исходя из правил, прописанных в уставе, можно сделать вывод, что деньги возвращаются покупателю только в тех ситуациях, когда вина за неиспользование билета лежит на компании-перевозчике.

Когда возвратить нельзя

Можно ли вернуть билет на электричку в остальных случаях? Если гражданин не сможет воспользоваться билетом по своей вине, возвращать стоимость билета ему не будут.

Причины значения не имеют. То есть, сдать билет нельзя, если гражданин:

  1. Опоздал на поезд.
  2. Решил отменить поездку.
  3. Не может воспользоваться проездным в связи с другими причинами.

Сторонние компании, занимающиеся продажей билетов (в том числе и в дистанционном режиме) могут устанавливать внутренние правила возврата, отличающиеся от общих норм.

Даже если клиент «РЖД» заранее обратится в кассу чтобы сдать билет, сотрудники откажут ему в возврате, ссылаясь на описанный выше устав. Причем отказ в данном случае будет вполне правомерным.

Читайте куда направлять жалобы на сайт.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Заявление на возврат: нужно ли составлять

От гражданина не требуется оформлять заявление с требованием возврата средств. Чтобы получить средства, необходимо действовать следующим образом:

  1. Подойти к кассе на Ж/Д вокзале.
  2. Представить кассиру паспорт и приобретенный ранее билет.
  3. Потребовать возврата средств, сославшись на отсутствие поезда в течение часа.

В случае отмены поезда без предупреждения, действовать необходимо таким же образом.

По закону кассир обязан возвратить клиенту средства, которые он внес в счет уплаты проезда. Отказ в данном случае будет неправомерным. Если кассир все же отказывается возвращать средства, можно писать заявление.

Оно составляется на имя руководителя станции. Следует описать сложившиеся обстоятельства и потребовать возврата средств, ссылаясь на нормы вышеописанного устава.

В соответствии с ФЗ под номером 473, письменное заявление необходимо составлять также в том случае, если гражданин хочет возвратить средства, уплаченные за абонементный билет. В таком случае деньги будут возвращены в течение десяти дней после подачи бумаги.

Что делать, если средства не возвращают

Если кассир отказывается вернуть средства, в первую очередь следует написать претензию. Сотрудники станции обязаны рассмотреть данный документ в отведенные законодателем сроки и дать по нему ответ. Если и после этого гражданину откажут в удовлетворении его требований, можно поступить следующим образом:

  1. Направить обращение в «виртуальную приемную» на официальном сайте «РЖД».
  2. Обратиться в «Роспотребнадзор». Данное ведомство осуществляет контроль над услугами, которые предоставляются населению. Можно подать письменное заявление либо оставить жалобу на сайте организации.
  3. Инициировать судебное разбирательство. Если гражданин твердо решил защитить свои права, он может подать судебный иск. Однако целесообразность подобного весьма сомнительна, учитывая стоимость проезда на пригородные поезда.

Особенности! Подать судебный иск можно только после предоставления перевозчику письменной претензии.

Льготы пенсионерам на проезд в электричках в 2021 году — самые последние факты

Как Вернуть Бесплатный Проезд Электричкой

ИнфоцентрЛьготыЛьготы пенсионерам на проезд в электричках в 2021 году — самые последние факты

Льготы пенсионерам на проезд в электричках в 2021 году — самые последние факты

Незащищенные категории граждан, обладающие низкими зарплатами, пенсиями, пособиями, обеспечены рядом преференций от государства.

Получая некоторые послабления, удается сэкономить, получить больше услуг за имеющиеся в наличии деньги.

Периодически проезд на железной дороге дорожает, что настораживает пожилых людей, имеющих дачи в пригороде.

Рассказываем, какие существуют льготы пенсионерам на проезд в электричках в 2021 году – самые последние факты для разных регионов России.

Кому положен бесплатный проезд в электричках в 2021 году

Уйдя на заслуженный отдых, некоторые сразу интересуются, есть ли льготы для пенсионеров на электрички, чтобы не упустить шанс приобретать билеты по специальным тарифам. Преференция существует, но устанавливается привилегия, как на федеральном, так и на региональном уровне.

Правительством РФ утвержден ряд важных Законов, регулирующих предоставление льгот.

Основополагающим является принятый 17.07.99 года Закон №178-ФЗ, перечисляющим слои населения, нуждающиеся в поддержке.

На основе принятого постановления местные власти разрабатывают, утверждают региональные законы, определяющие льготы на билеты для пенсионеров на электрички.

На федеральном уровне предусмотрены льготы на пригородные электрички для пенсионеров для граждан, относящиеся к категориям:

  1. инвалиды ВОВ и других боевых действий;
  2. участники и ветераны ВОВ;
  3. жители блокадного Ленинграда;
  4. граждане, приравненные в получении льгот к ветеранам и участникам войны;
  5. бывшие военнопленные, узники;
  6. участники ликвидации пожара и его последствий на ЧАС;
  7. вдовы ветеранов, пользующиеся привилегиями.

Граждане, попавшие в категории льготников, получают каждый месяц право разового бесплатного проезда по пригороду в направлении «туда-обратно».

Иногда случается, что приобретший билет не успевает вернуться в пункт назначения.

Следует обратиться в компанию, осуществляющую перевозки для пролонгирования билета после 23.59 на следующие сутки.

Льготникам предлагается бронирование билетов на пригородные маршруты. Действие данной услуги в регионах неодинаковое.

В СПб можно заранее заказать проездной билет в оба конца за 7 суток до намечаемой поездки.

Проезд пенсионеров в пригородных электричках

Относясь к категории рядовых граждан, тоже можно получить льготы пенсионерам на проезд в электричках. Они представлены в виде скидок от 100 до 50% и будут разными в регионах.

Преференциями больше других при проезде по железной дороге пригородными поездами пользуются москвичи, находящиеся на пенсии.

Им, как и жителям области, дается 100%-ная скидка при покупке билета на пригородные поезда.

Бесплатно можно ездить всем, кто получает пенсионное пособие и не попал в категорию федеральных льготников.

Жители СПб, находясь на пенсии, могут получить скидку в 90% при покупке билета на электричку, если относятся к одной из категорий:

  • получившие пенсию при достижении установленного возраста;
  • являющиеся ветеранами труда;
  • работники тыла.

Скидка 85% на территории Ленинградской области предоставляется пенсионерам, пользующимся услугами пригородных электричек.

Подтверждение прав на льготный проезд

Льготный билет выдается, если гражданин показывает соответствующие документы.

Пенсионеры, проживающие в столице и Московской области, предъявляют кассиру железнодорожного вокзала социальную карту.

Оформление льготного проезда в электричках пенсионерами

Ей можно воспользоваться при оплате на пригородный транспорт у билетеров, обслуживающих электричку, при приобретении билета через терминал.

Пенсионеры других российских регионов предоставляют пенсионное удостоверение и паспорт, подтверждающий прописку.

Необходимые документы

Начало действия льгот для пенсионеров на электричках осуществляется с момента оформления соответствующих документов.

Если их не оформить, то, находясь на заслуженном отдыхе, придется производить 100%-ную оплату.

Чтобы получить социальную карту, необходимо собрать пакет документов:

  1. пенсионное удостоверение;
  2. паспорт гражданина;
  3. удостоверение ветерана, героя РФ, участника-ликвидатора Чернобыльской катастрофы, ветерана труда (при наличии).

Обычно на рассмотрение документов уходит около 7-10 дней. По истечении указанного срока заявитель получает карту, если заявленные условия при сборе документов соблюдены.

Пенсионное удостоверение Российской Федерации

Отказ в получении социальной карты бывает крайне редким. Случаются подобные инциденты при обнаружении ошибок в бумагах.

Подавая документы, следует учитывать, что воспользоваться правом на проезд по льготному тарифу можно не сразу.

Определены сроки, когда начинаются льготы пенсионерам на электрички.  Если документы рассмотрены в начале месяца, то реализовать законное право можно в текущем месяце.

При рассмотрении пакета документов после 15 числа, льгота начинает действовать со следующего месяца.

Куда обращаться для получения льгот

Москвичи, желающие получить социальную или транспортную карту, должны обратиться в пенсионный фонд своего района. Можно принести документы в МФЦ или пройти процедуру на сайте Госуслуг.

Внимание! РЖД предупреждает: после замены социальной карты она может не сработать при первом предъявлении. Чтобы не пришлось платить, желательно захватить с собой пенсионное удостоверение и паспорт.

Имея на руках карту, нельзя садиться в транспорт, направляющийся в пригородном направлении, не получив на руки билет. Даже если скидка 100%, придется у кассира получить льготный проездной.

Если пенсионер не пользуется предоставленными государством льготами, он имеет право получить компенсацию.

Пишется заявление в ПФ. Оно рассматривается в положенные сроки. Принимается решение об удовлетворении просьбы. К пенсии начисляется компенсационная сумма.

Начало действия льготного проезда в электричках

Большинство пожилых людей имеют дачи за городом. В летний период им приходится чаще пользоваться услугами транспорта, поэтому приходится заранее узнавать, когда действуют льготы пенсионерам на электричку.

Речь пойдет не о тех, кто получил круглогодичные скидки, а о простых тружениках, ушедших на отдых по возрасту. Временные послабления вводят региональными законодательными органами.

Пригородный электропоезд

Необходимо узнавать, когда предусмотрены сезонные льготы пенсионерам на электрички, в кассах железнодорожных вокзалов, справочных.

В некоторых регионах РФ несколько лет действуют сроки, когда в период дачного сезона поездки осуществляются по льготному тарифу:

: Льготы на проезд пенсионерам в общественном транспорте

Источник: https://noalone.ru/infocentr/lgotyi/pensioneram-na-proezd-v-yelektrichkah-v-2021-godu/

Права и законы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: